Voltar

Exclusão de Conta — Rei do Bar

Última atualização: 24 de outubro de 2026 · Versão 2.0

Este documento explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Rei do Bar, quais dados são eliminados, quais são mantidos e por quanto tempo. Ele complementa a nossa Política de Privacidade e segue a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

Este documento trata da conta de cliente do Rei do Bar.

2. Como excluir sua conta pelo aplicativo

A exclusão é feita por você mesmo, em poucos toques, sem precisar falar com o suporte:

  1. Abra o aplicativo Rei do Bar e entre com a sua conta Google.
  2. Toque na aba Perfil, no menu inferior.
  3. Role até o final da tela e toque no botão vermelho Excluir conta.
  4. Leia o aviso de confirmação. O botão Excluir fica bloqueado por 10 segundos, para evitar toques acidentais — aguarde a contagem terminar.
  5. Toque em Excluir para confirmar.

Pronto. Sua sessão é encerrada imediatamente e você volta à tela inicial do aplicativo. Depois disso, pode desinstalar o app se quiser.

⚠️ A exclusão é imediata e irreversível. Não há período de arrependimento nem recuperação da conta. Seu histórico de pedidos deixa de ficar acessível para você no aplicativo. Caso volte a usar o Rei do Bar no futuro com a mesma conta Google, será criada uma conta nova, sem nenhum dado da anterior.

3. Se você não tem mais o aplicativo

A exclusão é feita exclusivamente pelo aplicativo. Se você já o desinstalou, basta:

  1. Instalar novamente o Rei do Bar pela loja de aplicativos;
  2. Entrar com a mesma conta Google usada anteriormente;
  3. Seguir os passos da seção 2.

Não oferecemos exclusão por e-mail porque não armazenamos nenhum dado (como o seu e-mail) que nos permita confirmar com segurança que quem faz o pedido é o titular da conta. Entrar com a sua conta Google no aplicativo é a forma de garantir que só você possa excluí-la.

Se não conseguir acessar o aplicativo ou tiver qualquer dificuldade, escreva para suporte.reidobar@gmail.com e ajudaremos você. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19, §1º da LGPD.

4. Situação que impede a exclusão

Não é possível excluir a conta enquanto houver pedido em andamento — ou seja, pedidos com status aguardando aprovação, preparando ou saiu para entrega. Nesse caso o aplicativo exibe um aviso e a exclusão não é concluída.

Aguarde o pedido ser entregue ou cancelado e repita o processo.

5. Dados excluídos

Ao confirmar a exclusão, os dados abaixo são eliminados definitivamente dos nossos servidores, no mesmo momento:

Dado O que acontece
Nome completo Removido do cadastro
Número de telefone Removido do cadastro
Vínculo com a sua conta Google Removido e substituído por um identificador interno sem qualquer relação com a sua conta Google
Endereços de entrega cadastrados (rua, número, complemento, bairro e CEP) Excluídos
Carrinho de compras e os produtos nele Excluídos
Tokens de sessão (o que mantém você logado) Excluídos — o acesso é encerrado em todos os dispositivos
Tokens de notificação push e o vínculo com os seus dispositivos Excluídos — você para de receber notificações do Rei do Bar, inclusive lembretes de carrinho

Após esse processo, o cadastro deixa de identificar você: nome, telefone e vínculo com a conta Google deixam de existir no seu cadastro.

6. Dados mantidos e por quê

Alguns registros são preservados porque a lei exige que fornecedores guardem o histórico de suas operações comerciais e fiscais, ou porque são necessários para a segurança da plataforma. O histórico de pedidos permanece sem nome e sem telefone, já que esses dados foram eliminados na etapa anterior:

Dado mantido Por quê
Histórico de pedidos: número do pedido, data, itens, quantidades, valores, taxa de entrega, cupom e desconto aplicados e endereço registrado naquele pedido Cumprimento de obrigação legal, fiscal e regulatória (LGPD, art. 16, I) e exercício regular de direitos (art. 16, II)
Registro de uso de cupons de desconto Prevenção a fraudes e comprovação de descontos concedidos
Movimentações de estoque geradas pelos pedidos Controle fiscal e contábil do estabelecimento
Registros de auditoria do painel administrativo, que podem conter o seu nome (por exemplo, quando um pedido seu foi cancelado pelo estabelecimento ou sua conta foi desativada) Segurança da plataforma, rastreabilidade das ações do estabelecimento e exercício regular de direitos (art. 16, II e art. 7º, VI)

💳 Não guardamos dados de pagamento. O pagamento é feito na entrega e o aplicativo não registra a forma de pagamento nem dados de cartão.

Também não coletamos CPF, e-mail, data de nascimento, fotos nem localização (GPS) de clientes — portanto não há esses dados a excluir ou a manter.

7. Prazo de armazenamento adicional

Categoria Prazo após a exclusão da conta
Nome e telefone do cadastro, vínculo com a conta Google, endereços, carrinho, tokens de sessão e de notificação Nenhum — eliminados imediatamente
Histórico de pedidos, uso de cupons e movimentações de estoque (já sem identificação) 5 anos, contados da data da exclusão
Registros de auditoria do painel administrativo 5 anos, contados da data do registro
Cópias em backup de segurança Até 30 dias, até serem sobrescritas no ciclo normal de rotação

O prazo de 5 anos acompanha o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor e o art. 173 do Código Tributário Nacional. Encerrado esse período, os registros são eliminados ou definitivamente anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a nenhuma pessoa.

Os registros de auditoria são de acesso restrito ao estabelecimento e não são utilizados para fins comerciais. Os backups não são consultados para uso comercial e existem apenas para recuperação em caso de falha. Enquanto não são sobrescritos, ficam protegidos pelas mesmas medidas de segurança aplicadas aos dados em produção.

8. Dúvidas

Para dúvidas sobre este documento ou sobre qualquer outro direito previsto no art. 18 da LGPD, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Veja também a nossa Política de Privacidade.

Rei do Bar — Exclusão de Conta